由对设备设计、使用和保养具有丰富经验的技术人员为客户提供技术咨询,并进行技术交流,为客户提供配套设备规划设计等,使客户做出正确的产品定位。
二、售中服务
免费为客户进行设备使用、保养的培训,确保客户能正确操作使用设备,发挥设备性能。免费为客户提供设备安装调试。
三、售后服务:
1.指派售后人员到现场指导安装调试。
2.现场培训操作人员。
3.公司专门设立售后服务部,隶属于销售部。售后服务部负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、维修等工作。
4.公司通过公示的电话、信箱或其他方式,接受客户的服务咨询、使用意见反馈等事务。
5.受理的意见和投诉中涉及产品质量,送研发、设计或生产、技质部门处理。
6.对每个来电、来信、来访,须在12小时内给予明确解决方案。
版权所有:石家庄市中州机械制造有限公司 地址:河北省石家庄市赵州镇工业开发区
电话:0311-84931196;84941862 传真:0311-84931196
技术支持:荣力达科技 冀ICP备14004456号